返金ポリシー

返品のガイドライン

商品を受け取ってから8日間は返品を希望することができます。
返品の対象となるためには、履歴など購入した証拠が必要になります。

返品を希望する場合は、info_hi@mazroc.co.jpまでお問い合わせください。ご連絡いただいたのちに返品先住所をご連絡いたします。

返品についてご不明な点がございましたら、info_hi@mazroc.co.jpまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。内容を確認し、適切に対処いたします。

返品の送料・手数料の負担について
初期不良の場合は当社が負担いたします。お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

返金
返品希望を受領し、内容を確認したのちに、こちらからご連絡いたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info_hi@mazroc.co.jpまでお問い合わせください。